الذكاء الاصطناعي في العمل: ماذا يفعل فعليًا
هذه حكايات من عملي: التحليلات، خدمة العملاء، التصميم والتطوير.
في كل حكاية ترى ماذا طلبت، وماذا فعل مساعدو الذكاء الاصطناعي، والأرقام الحقيقية التي خرجت.
16 حكاية، من الأحدث إلى الأقدم
مستودع كِئيلو
الأفكار والمستندات والقرارات التي عملتَ عليها مع الذكاء الاصطناعي تُدفن داخل المحادثات. عندي يدخل كل شيء إلى مستودع واحد خارج أداة الذكاء الاصطناعي، وهو Linear في حالتي، وأكتفي بأن أقول لمساعدي «سجّل لي في المستودع».
برامج كهدايا (صغيرة)
خطأ في لغة لوحة المفاتيح صار فكرة لهدية لزميل: TypoSwap، وتصحيح جاهز للّصق، وغلاف يتمزّق أثناء التثبيت.
كسر نافذة (السياق)
طلبتُ أن تتحوّل ثلاث غرف إلى غرفة واحدة مشتركة. ومع أسطول من المساعدين لكل موظف، أريد أن يسهل الحديث مع الشخص الجالس بجانبه أيضًا.
استيقظي يا سماء.
ابني يسمّي المحادثة الصوتية «سماء». أمس تحدّثت معها ساعتين ونصفًا في المكتب، فخرج أكثر من أربعة طلبات لتغيير الكود في الساعة. والآن أريد أن يكون لديها حسّ فكاهة أيضًا.
مهلًا، ما هو Grok Bot أصلًا؟ دليل Grok Bot للمبتدئين
ما هو Grok Bot، وكيف تبدأ، وكم يكلّف، وماذا يمكنك أن تفعل من الهاتف؟ دليل شخصي بالعربية لمساعدي الذكاء الاصطناعي، فيه مهمة أولى وأمثلة وقواعد للحذر.
هكذا نمرّ على مواقع التواصل ونستخرج منها اللآلئ.
كتب لنا القرّاء أصلًا ما الذي يزعجهم. لكنهم كتبوه في مجموعات فيسبوك، وأدوات المسح لا تصل إلى هناك. لذلك تدخل سوشيا مجموعات القراءة التي أشترك فيها، وتقرأ، وتستخرج اقتباسات وإشارات مرتّبة. وخلال ساعة كان لدينا 28 اقتباسًا للحملة و5 إشارات حقيقية إلى e-vrit.
1.2k نقرة ميتة على مربّع الموافقة على الشروط، وخلل لم يكن موجودًا.
أعاد ديما إنتاج المشكلة، وصمّمت نيتسا الحل، وفي نحو يوم عمل واحد انتقلنا من «خلل؟» إلى إصلاح مقيس.
شهر كامل من تذاكر الدعم، في سبع دقائق.
ملخّص شهري لـ9,001 تذكرة دعم مقابل مركز المساعدة: 16 مسودة FAQ وخللان حقيقيان في بيئة الإنتاج.
من الفكرة إلى الهندسة في يومين: عملية تصميم قائمة على المواصفات لصفحة الباقات.
بحثت نيتسا وبنت عملية تصميم قابلة للتكرار، وأوصل أول تطبيق لها صفحة الباقات حتى التسليم (handoff) إلى كوخافا.
نقاط الاستلام من Bar2Go في صفحة الدفع، بتغيير واحد صغير.
بحثت كوخافا أولًا في مرحلة الشحن في صفحة الدفع، وبعد ذلك فقط أضافت رابطًا إلى خريطة نقاط التوزيع.
موجز Linear قبل الاجتماع الأسبوعي.
مهمة روتينية تكتب كل يوم اثنين في الساعة 10:00 موجزًا بالعبرية من Linear، وقد التقطت منذ تشغيلها الأول 7 مهام عالقة.
كم سيكلّف Clerk، من دون تخمين من أحداث تسجيل الدخول.
تسعير Clerk حسب MRU، مع تطبيق القارئ، أظهر أن التقدير الأول كان أقلّ من الواقع بمرتبة عشرية كاملة.
ملخّص Clarity أسبوعي، يصمت حين لا يوجد ما يُقال.
مساعد Clarity يرسل تقريرًا كل يوم اثنين عن النقرات الغاضبة والنقرات الميتة والتسجيلات التي فيها مشكلات، فقط حين يكون هناك أمر جوهري.
أربعة أسئلة من Chartbeat، وأجوبة بأرقام حقيقية.
جملة واحدة إلى باشِر خلال اجتماع، وبيانات pageviews سُحبت من GA4، وخلال يومين كنت على Zoom مع المورّد.
رسالة تفقّد واحدة أثمرت FAQ لمركز المساعدة.
مقارنة بين مركز المساعدة وتذاكر دعم حقيقية من Glassix، و8 مسودات لأسئلة وأجوبة بالعبرية.
من الهاتف على الشاطئ: لغز في GA4 بدا كأنه حملة إعلانية.
مصدر زيارات مزيّف في GA4 سجّل 20 ألف جلسة في الأسبوع، وأصلحته من الشاطئ مع مساعديّ.